研究:73%的消费者想要自助服务技术

物联网和移动设备管理公司SOTI调查的526名购物者中,约73%的人表示他们更喜欢零售自助服务技术。

 
购物者可能开始喜欢自助式零售技术也就不足为奇了,因为越来越多的零售商开始采用智能,移动和自动结帐系统。消费者在使用这些选项方面获得了更多的经验,他们喜欢他们所看到的。这很有意义,尤其是在他们想匆忙进出商店的时刻,他们会选择自助服务工具而不是与另一个人打交道。

但是,这并不一定意味着他们希望人类商店的员工走上恐龙的道路。零售商越来越多地使用移动技术(无论是自助服务工具还是商店员工手中的工具),表明消费者可能就像将技术融入整个购物体验的想法一样,源于与商店工作人员的互动。通过自助结帐行…[阅读更多]

资源: 研究:73%的消费者想要自助技术retaildive.com

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